প্রিয় গ্রাহক, ১লা জুলাই থেকে সরকার ঘোষিত লোকডাউনের কারণে আমাদের সকল  কার্যক্রম ওয়ার্ক ফর্ম হোম পদ্ধতিতে পরচলিত হবে তাই আজ থেকে সকল ধরনের গ্রাহক সেবা নিম্নোক্তভাবে পরিচালিত হবে ৷ 

• নিয়মিত জিপিএস  ট্র্যাকিং সার্ভিস    স্বাভাবিকভাবে  ২৪/৭  যথারীতি চালু থাকবে ৷
  
  

• লকডাউন চলাকালীন সময়ে সকল ডোরস্টেপ সার্ভিস (সেলস এন্ড সার্ভিসিং) বন্ধ থাকবে।
  
  

• লকডাউন চলাকালীন সময়ে  হটলাইন কল সেন্টার সাপোর্ট, বিল পরিশোধ সার্ভিস ও ট্র্যাকিং সার্ভিস যথারীতি চালু থাকবে ৷
  
  

• [ হটলাইন কল সেন্টার নাম্বার | 01885004000 ]  লকডাউন চলাকালীন সময়ে সকল হটলাইন কল সেন্টার সাপোর্ট ওয়ার্ক ফর্ম পদ্ধতিতে পরিচালিত হবে, এসময় হটলাইন কল সেন্টারের সেবা পেতে ৫ মিনিটের বেশি বিলম্বিত হলে কলটি সয়ংক্রিয় ভাবে ড্রপ হবে এবং দ্রুততম সময়ের মধ্যে অগ্রাধিকার ভিত্তিতে ফিরতি কল করে  সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
  
  

• লকডাউন চলাকালীন সময়ে  ডোরস্টেপ সার্ভিস বন্ধ থাকার পেক্ষিতে  কোন গ্রাহকের জরুরী সার্ভিসিং এর প্রয়োজন হলে  হটলাইন কল সেন্টাররে যোগাযোগের ভিত্তিতে  নিকটতম  নিচের যেকোনো সার্ভিসিং পয়েন্টের অ্যাপয়েন্টমেন্ট  নিয়ার মাধ্যমে  উক্ত সার্ভিস পয়েন্টে এসে সার্ভিস / সেবা গ্রহন করতে পারবে ৷  
  

অনিচ্ছাপূর্বক এরূপ সাময়িক অসুবিধার জন্য আমরা আন্তরিক ভাবে দুঃখিত৷ এই খন্ডকালীন সময়ে আমাদের সম্মানিত গ্রাহকদের যে কোন ধরণের সমস্যা হলে তা পরবর্তীতে দ্রুততম সময়ে সমাধান করার নিশ্চয়তা দিচ্ছি আমরা৷ বিশেষ প্রয়োজনে জরুরি হটলাইন (০১৮৮৫০০৪০০০) সেবা গ্রহণ করুন ।

স্বাস্থ্য বিধিমেনে সতর্কতার সাথে চলুন!

টিম ডুপনোর পক্ষ থেকে সবার  সুস্থতা কামনা করি।  বৈশ্বিক করোনা সংকটে আমরা বিভিন্ন অপ্রত্যাশিত পরিবর্তনের সম্মুখীন হচ্ছি তাই  পরিবারের সঙ্গে সবাই সময় কাটান, উপভোগ করুন। পরিবারের সঙ্গে এই সময়গুলোও স্মরণীয় করে রাখা উচিত। আমরা টিম ডুপনোর পক্ষ থেকে আশা করি, সব চ্যালেঞ্জ সামলে সবাই সামনে এগিয়ে যাবো। আসুন  আমরা সবাই একসঙ্গে প্রার্থনা করি নিশ্চয়  সৃষ্টিকর্তা আমাদের  প্রার্থনা কবুল করবেন এবং  পরিস্থিতি স্বাভাবিক হবে ।